1. Dữ liệu chúng tôi xử lý
- Thông tin tài khoản quản trị BotSales như tên đăng nhập, tên hiển thị, email nếu được cung cấp và nhật ký bảo mật.
- Thông tin fanpage, cấu hình chatbot và mã truy cập Meta được mã hóa.
- PSID Messenger theo từng fanpage, tên hiển thị, nội dung hội thoại, tệp mô tả sự kiện webhook và kết quả xử lý cần thiết để cung cấp dịch vụ.
- Dữ liệu sản phẩm, cấu hình AI và thông tin vận hành do người quản trị nhập.
2. Mục đích sử dụng
Dữ liệu được dùng để nhận và trả lời tin nhắn, hiển thị hộp thư, vận hành tính năng AI, bảo vệ tài khoản, chẩn đoán lỗi và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.
3. Chia sẻ và nhà cung cấp
Dữ liệu có thể được chuyển cho Meta để gửi hoặc nhận tin nhắn và cho nhà cung cấp AI do quản trị viên cấu hình để tạo câu trả lời. Việc xử lý còn có thể sử dụng nhà cung cấp hạ tầng theo phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.
4. Lưu trữ và bảo mật
Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập, mã hóa bí mật và thời hạn lưu giữ vận hành. Không có biện pháp bảo mật nào loại bỏ hoàn toàn rủi ro; chúng tôi giới hạn dữ liệu và quyền truy cập theo nhu cầu cung cấp dịch vụ.
5. Xóa dữ liệu
Người dùng có thể gửi yêu cầu qua cơ chế xóa dữ liệu của Meta và theo dõi tại trang trạng thái xóa dữ liệu. Meta trả về mã người dùng cấp ứng dụng, trong khi hội thoại Messenger được lưu bằng PSID theo fanpage; hệ thống chỉ xóa dữ liệu khi có ánh xạ danh tính đáng tin cậy và không coi hai mã này là tương đương.
6. Quyền và liên hệ
Bạn có thể yêu cầu thông tin, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu có thể xác định hợp lý bằng cách truy cập trang hỗ trợ. Chúng tôi có thể cần thông tin bổ sung để xác minh yêu cầu mà không làm lộ dữ liệu của người khác.